Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen zur Stornierung

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und Sie Ihre Bestellung gelegentlich stornieren möchten. Aus diesem Grund bemühen wir uns, den Stornierungsprozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.

Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen.

2. Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie diese jederzeit über unseren Kundenservice stornieren.

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Anfrage wird die Bestellung storniert und der vollständige Kaufbetrag erstattet.

Für die Stornierung vor dem Versand fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Bearbeitungskosten an.

3. Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen und eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie veranlassen.

Alternativ können Sie – sofern möglich – die Annahme der Sendung verweigern. Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager wird die weitere Bearbeitung eingeleitet.

4. Ablauf der Rückerstattung

Bearbeitungsdauer

Nach Genehmigung Ihrer Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister kann die tatsächliche Gutschrift zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen.

Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Aus Sicherheitsgründen können Rückerstattungen nicht auf alternative Konten oder andere Zahlungsarten ausgezahlt werden.

5. Ausnahmen

Eine Stornierung kann nicht mehr durchgeführt werden, wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder sich unmittelbar im Versandprozess befindet.

In diesen Fällen gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

6. Unterstützung und Kundenservice

Sollten Sie Fragen zu einer Stornierung haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Bitte kontaktieren Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten und halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Unser Team bemüht sich, alle Anfragen zeitnah und kundenorientiert zu bearbeiten.

Kundenservice-Hotline:+1 (617) 803-5356

E-Mail:assist@arventer.com

Adresse:468 Tilford V,Deerfield Beach,FL 33442,United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)